Şirketin Söz Verdiği 14 Gün İçinde İade Ödemesi Yapılmadı

Ozsaricam internet sitesinden 13 Mart tarihinde bir pantolon, bir trençkot ve üç gömlek için sipariş verdim. 16 Mart’ta siparişimi iptal ettim ve iade sürecini başlattım. Sipariş numaram 936UL1481G olmasına rağmen üzerinden 2 aydan fazla zaman geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde yoğunluk olduğunu, iademin yapılacağını ve 14 iş günü içinde ücretin hesabıma geçeceğini söylediler. Ancak belirtilen süre uzun zaman önce dolmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve yeniden bilgilendirme de almadım.

İptalini gerçekleştirdiğim bu siparişe ait ücretin, daha fazla gecikmeden hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.