Sistematik Gecikme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ozsaricam adlı mağazadan defalarca kez alışveriş yaptım ve neredeyse her seferinde ürünlerim geç kargoya verildi. Yaşadığım gecikmeler artık istisna değil, bu mağaza için adeta alışılmış bir durum haline geldi.

Son verdiğim siparişte ise aradan çok uzun bir süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Mağazayı defalarca telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş durumumla ilgili en basit bir bilgilendirme dahi yapılmıyor.

Daha önce de geç kargo sorunları yaşamama rağmen iyi niyetli olarak bu mağazayı kullanmaya devam ettim; ancak şu anda tamamen iletişimsiz bırakılmış, mağdur edilmiş durumdayım. Ne siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşanan gecikmeyle ilgili herhangi bir açıklama yapılıyor.

Bir müşteri olarak bu kadar sistematik gecikme, ilgisizlik ve iletişimsizlik kesinlikle kabul edilebilir değildir. Siparişimin derhal kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de ödediğim ücretin hiçbir gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.