to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Beden Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Reddi Ve Cevapsız İletişim
Ö* S****** firmasından Zeruj Port’taki mağazalarından birinden beyaz renk diye özellikle seçerek bir etek satın aldım. Ancak ürün ekru renkte çıktı, hem rengini beğenmedim hem de bedeni büyük geldi. Bu nedenle iade etmek istedim.
Firma ile görüştüğümde ürünü Aras Kargo ile göndermemi, iadenin bu şekilde alınacağını söylediler. Ben de eteği satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, 17 Mart tarihinde ürünü Aras Kargo ile kendilerine gönderdim. Buna rağmen daha sonra bu sebeplerden dolayı iade alamayacaklarını söylediler ve iademi kabul etmediler.
O tarihten bu yana paramın iadesi için uğraşıyorum. Telefonları çoğu zaman açmıyorlar, WhatsApp üzerinden de düzgün bir şekilde dönüş yapmıyorlar. Neden cevap vermediklerini sorduğumda ise her seferinde çelişkili ve farklı bahaneler öne sürüyorlar. İletişimleri son derece yetersiz olduğu için kendimi mağdur hissediyorum.
Hem ürün hem de iletişim süreci nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve eteğin bedeli olan ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün beyaz renkte gelmedi, ekru çıktı ve beden büyük oldu. Ücreti iade talebimde ozsarıcam firması, Aras Kargo ile gönderdiğim ürünü iade etmeyi reddetti. Telefonlarda uzun süre bekletildim, WhatsApp üzerinden yanıtlar çok gecikti ve iletişimde büyük sorunlar yaşadım. İademi kabul etmediler ve çeki kabul etmek zorunda kaldım. Bu yüzden ücret iademi hâlâ alamadım ve mağdur hissediyorum.
