Bir Ayı Geçen Sipariş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebim

03.12.2025 tarihinde Özzsarıçam adlı siteden kıyafet/tekstil ürünü siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı. Sipariş numaram 636DI2456G, toplam 1.863,20 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim.

Süreç boyunca Instagram üzerinden defalarca yazdım, mesajlarıma çok geç dönüş yapıldı ve her seferinde sadece “aciliyetinizi iletiyoruz” denilerek geçiştirildim. İnternette bulduğum telefon numarasını da aradım ancak hiçbir şekilde telefonla da ulaşamadım. Bu hafta içinde yurt dışına çıkacağım ve kargoyu teslim alacak kimse olmayacak olmasına rağmen siparişim için hâlâ kargo çıkışı yapılmamış durumda.

Zamandan kazanmak amacıyla online alışveriş yapıyoruz ancak bu kadar uzun ve belirsiz bir süreçle karşılaşınca mağazadan alışveriş yapmış olsam daha hızlı olurdu diye düşünüyorum. Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle siparişimin derhal iptal edilmesini ve 1.863,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.