Sipariş İptali Sonrası 16 İş Gününü Aşan İade Gecikmesi

Öz Sarıçam’ın internet sitesinden 26 Mayıs tarihinde biri etek kimono takım, diğeri elbise olmak üzere toplam 2.298 TL tutarında alışveriş yaptım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin belirli bir güne yetişmesi gerektiğini özellikle belirttiğim için, süreç boyunca Instagram, e-posta ve telefon numaraları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım ancak iptal edene kadar hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. 3 Haziran tarihine kadar ürünlerim kargoya verilmediği için siparişimi iptal ettim ve iptalimin onaylandığı mail tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 482NX2965N, ödeme dekontum da elimdedir.

İade süreciyle ilgili firmaya ulaştığımda önce hafta sonlarının iş günü sayılmadığını belirttiler. Buna rağmen hafta içi günleri baz alındığında da 16. İş günü dolmasına karşın iade tutarım kartıma yatırılmadı. Sonrasında yoğunluk olduğunu, muhasebecinin ödememe öncelik vermesi gerektiğini söylediler ancak mesai saatleri bitmesine rağmen yine herhangi bir ödeme yapılmadı.

Onaylanan iptalime rağmen 16 iş gününü geçen bu gecikmenin bir an önce giderilmesini ve 2.298 TL’lik ücret iademin, alışverişi yaptığım kredi kartına acilen yatırılmasını talep ediyorum.