Sipariş Edilen Ürünler Gönderilmedi, İade Ve Geri Ödeme Talebi

Ozsaricam’ın kendi internet sitesinden 7 Nisan tarihinde Chen Müslin Etek Takım (yağ yeşili) ve Amara Müslin Ekose Desenli Pelerin Takım (bej) olmak üzere iki ürün sipariş ettim. Toplam 2.398 TL ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim için 942FA3566N numarası ile işlem oluşturuldu ancak ürünler hiçbir şekilde gönderilmedi.

Mesajlarıma cevap alamayınca 24 Nisan’da site üzerinden iade talebinde bulundum. Buna rağmen üzerinden uzun zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Instagram üzerinden mesaj attım, hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “teknik aksaklık, muhasebeden” şeklinde net olmayan ifadelerle geçiştirildim ve somut bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım ve teslim alamadığım ürünler için 2.398 TL tutarındaki bedelin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.