Ozsaricam'dan Verilen Siparişin Ürün Teslim Edilmemesi Ve Ücret İadesi Yapılmaması

04.08.2025 tarihinde Instagram’da “Ozsaricam” adlı mağazadan toplam 869 TL tutarında bir takım siparişi verdim, ödemeyi havale/EFT ile yaptım. Sipariş kargoya verildi ancak kargo beni evde bulamadığı için ürünü geri göndermiş. Buna rağmen ne ürün tekrar gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Yaklaşık 8 aydır hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp üzerinden yazışmalar yaptım, durumu defalarca ilettim. Ancak her seferinde sadece “tarafınıza iletilecektir” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir çözüm sunulmadı. Şu anda elimde yazışmaların ve sürece dair görseller bulunuyor, buna rağmen hâlâ ne bir muhatap bulabiliyorum ne de paramı geri alabildim.

Adana/Seyhan’da ikamet ediyorum ve siparişin kargo firması olarak Pozitif Kargo ismi görünüyor ancak siparişe dair SMS veya detaylı bir kargo bilgisi de tarafıma ulaşmadı. Ne ürünümü alabildim ne de ödediğim 869 TL iade edildi. Ücretimin ivedilikle, eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.