Sipariş Gönderilmedi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

28.08.2025 tarihinde Ozsaricam adlı firmanın web sitesi üzerinden bir takım elbise satın aldım. Ödemeyi banka kartımla yaklaşık 870 TL tutarında gerçekleştirdim, sipariş numaram 434EI1667E. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi.

Ürün kargolanmayınca siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Firma her seferinde “ödemeyi yapacağız” diyerek oyaladı, ancak bugün 06.02.2026 olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen ya hiç cevap verilmiyor ya da oyalayıcı cevaplar veriliyor.

Ürünümü göndermedikleri gibi paramı da iade etmedikleri için mağdur durumdayım ve firmanın güvenilirliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Siparişime ait ücretin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.