Özsarıcam'dan İade Süresi Aşılmış Ve Ücret Geri Ödenmemiş

Özsarıcam firmasının web sitesi üzerinden 22 Mayıs tarihinde 265SL9388A numaralı siparişimle 2.399,40 TL tutarında bir ikili takım satın aldım. Satın alma sonrasında Instagram üzerinden iletişime geçtiğimde, hazırlık sürecinin olduğu ve ürünün bayramdan sonra kargoya verileceği söylendi ancak belirtilen tarihte hiçbir şekilde kargo yapılmadı.

8 Haziran’a kadar her sorduğumda yalnızca termin ve yoğunluk gerekçesiyle oyalanmaya devam ettim. 8 Haziran’da artık ürünümü beklemek istemediğimi, iade talep ettiğimi ilettim. Bunun üzerine iademin onaylandığı, yasal süre içerisinde, 7-14 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı belirtildi. Buna rağmen 14 iş günü dolmasına, yani 25 Haziran tarihine gelmemize rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Şu anda da “muhasebe sırası var” denilerek yine oyalandığımı düşünüyorum. Yasal süre dolmuş olmasına rağmen sanki süre hâlâ varmış gibi “aciliyetiniz bildirildi” şeklinde geçiştirici cevaplar alıyorum. Firmadan, 2.399,40 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.