Ozsarıcam Tesettür Mağazası Üzerinden Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve İade Sorunu

Ozsarıcam isimli tesettür giyim mağazasının internet sitesi üzerinden 16 Ocak 2026 tarihinde 3.600 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 10 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Yaklaşık 3 ay boyunca siparişimin durumunu defalarca sordum, her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi ve net bir bilgi paylaşılmadı.

Bu süreçten sonra siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. 27 Mart 2026 tarihinde bana siparişimin iptal edildiği ve 7–14 gün içinde iadenin bankama yansıyacağı söylendi. Ancak Haziran ayı gelmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Tekrar tekrar yazdığımda ise iadelerin “geriden geldiği” gibi net olmayan cevaplar aldım.

İletişimimizi Instagram DM üzerinden sürdürdük. Instagram sayfalarındaki gönderilerine yaşadığım mağduriyeti yorum olarak yazdığımda, bunu yapmaya devam edersem avukatlarının beni arayacağını söyleyerek beni tehdit eder nitelikte bir üslup kullandılar. Hem paramı alamamış olmam hem de bu şekilde baskı kurulmaya çalışılması nedeniyle ciddi anlamda mağdur ve rahatsız hissediyorum.
Ozsarıcam firmasından 16 Ocak 2026 tarihli 653TU6669P numaralı siparişime ait 3.600 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım oyalama ve özellikle Instagram üzerinden tarafıma yöneltilen tehditkar ifadeler nedeniyle yazılı bir açıklama ve özür bekliyorum.