to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi Uzun Süre Bekliyor
Ozsarıcam Giyim’den 13.03.2026 tarihinde online olarak 2.199 TL tutarında bir ürün siparişi verdim, sipariş kodum 421KX7162L. Ürün hiçbir şekilde elime ulaşmadığı için 24.04.2026 tarihinde siparişi iptal ettim; ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem yapılmadı.
Bu süreçte firmayla defalarca iletişime geçtim. İki kez müşteri hizmetlerini aradım, üç farklı günde Instagram üzerinden mesaj attım, bir kez WhatsApp hattından yazdım ve ayrıca Pendik Zerus Port AVM’deki şubelerine bizzat gittim. Ancak her defasında sadece “iadeniz en kısa sürede yatırılacaktır, size geri dönüş yapılacaktır” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir adım atılmadı.
Ürünü teslim alamadığım ve iptal sürecini de eksiksiz tamamlamama rağmen 2.199 TL’lik iademin bu kadar geciktirilmesini kabul etmiyorum. Ödememi online banka kartıyla yaptığım bu alışveriş için para iademin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
