Ozsarıcam Hızlı Teslimat Sözünün İhlali Ve İade Sorunları

25 Nisan 2026 tarihinde Ozsaricam’ın internet sitesi üzerinden, altında “hızlı teslimat” ibaresi bulunan bir ürün için 2.400 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaparak 919UN2376N numaralı siparişi oluşturdum. Hızlı teslimat vurgusuna güvenerek sipariş verdim ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kargom hazırlanmadı ve kargo çıkışı yapılmadı.

Bunun üzerine firmayı aradığımda ürünün dikim aşamasında olduğu söylendi. Ben de bu gecikme nedeniyle siparişi iptal edip iade talebi oluşturdum. Ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın iadesi hâlâ tarafıma yapılmadı. Her aradığımda “muhasebeye ilettik, dekontu atacağız” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı.

Yaşadığım mağduriyeti Instagram hesaplarında yorum olarak paylaştığımda ise, bana özel mesajdan karalama yaptığım iddia edilerek bugün avukatları tarafından aranacağım söylendi. Hem ücret iademin yapılmaması hem de sorunumu dile getirdiğim için bu şekilde baskı altında bırakılmam beni son derece rahatsız etti.

Ozsaricam’dan, 2.400 TL tutarındaki ödediğim ücretin daha fazla gecikmeden derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.