Öz Sarıçam'dan Sipariş Yok, Ücret İadesi Aylarca Sürüyor

Öz Sarıçam’ın kendi internet sitesi üzerinden 7 Mayıs tarihinde 2.499,30 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Ödeme alındı ve siparişimin başarılı şekilde oluşturulduğu göründü, ancak ürün bir türlü tedarik edilmedi ve gönderilmedi.

Bunun üzerine iptal ve ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık 2 aydır beklememe rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistem değişikliğinden dolayı iade işlemini gerçekleştiremediklerini söylediler, ancak bu görüşmenin üzerinden de yaklaşık 1 ay geçti ve hâlâ para iadesi tarafıma ulaşmadı.

Öz Sarıçam’dan 733ul44830 numaralı siparişime ait 2.499,30 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.