Kargom Gelmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Ozsaricam firmasının web sitesinden 08.12.2025 tarihinde Lauren Fermuarlı Bomber Triko Hırka - Haki ürününü 1.099 TL ödeyerek, kredi kartıyla satın aldım. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı, kargo bilgisi de paylaşılmadı.

Bu süreçte firmayla iki kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu, kargonun yola çıktığında tarafıma mail geleceği söylendi ancak bugüne kadar ne bir kargo takibi paylaşıldı ne de ürün teslim edildi. Ne sipariş iptali ne de para iadesi konusunda herhangi bir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram 619HY9816Y’dir. Ürünümün derhal gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim 1.099 TL’nin gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.