to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Ocak tarihinde Ozsaricam isimli internet sitesinden biri kazak, diğeri hırka olmak üzere toplamda yaklaşık 1100 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sitede siparişlerin en geç 10 gün içinde kargolanacağı belirtilmişti. Ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen bana hiçbir kargo bilgisi, SMS ya da e-posta ile bilgilendirme yapılmadı.
Yaklaşık 7 gün önce siparişiniz teslim edildi başlıklı, içeriğinde ise kargonuz alındı yazan, içeriği bile net olmayan bir mail aldım. Siteye girdiğimde de sipariş durumunun “teslim edildi” göründüğünü fark ettim fakat bana ne bir kargo takip numarası verildi ne de fiilen herhangi bir teslimat yapıldı. Bunun üzerine firmayla WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak 3–4 gün sonra geri dönüş yapıp sadece yoğunluk olduğunu söylediler. İptal talebimi yazılı olarak iletmeme rağmen bu talebime herhangi bir cevap verilmedi, sipariş sürecim de hâlâ netleştirilmedi.
Sipariş numaram 932BB8915T olup, henüz kargoya verilmemiş olan bu siparişim için 6502 sayılı Kanun kapsamındaki cayma hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün kargoya verilmeden siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın, ödemeyi yaptığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankam üzerinden harcama itirazı sürecini zaten başlattığımı belirtmek isterim. Ayrıca firma müşteri hizmetleri sürecinin de bu şikayet kapsamında incelenmesini rica ediyorum.
10.10.2024 tarihinde Ozsaricam mağazasının internet sitesinden bir hırka sipariş ettim. Kargoya verilmediği için 19.10.2024 tarihinde müşteri iletişim merkezi ile görüştüğümde ürünün çıkışının yapıldığı iletildi. Fakat kargo takip numarası iletilmediği için 23.10.2024 tarihinde müşteri iletişim merk...
Ozsaricam isimli firmadan online olarak 2 Aralık tarihinde 2 adet kazak siparişi verdim. Sipariş numaram 888SJ1516G ve toplamda 2.385 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 10 gün geçtiği halde ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendir...
9 Kasım’da Ozsaricam’ın kendi web sitesi üzerinden 2.492 TL tutarında 3 adet hırka satın aldım. Siparişten sonra ürünlerimle ilgili defalarca oyalandım, tüm yazışmaların ekran görüntüleri mevcut. Uzun bir süre sonra bir hanımefendi benimle iletişime geçerek ürünlerin hâlâ üretimde olduğunu, istersem...
31 Aralık’ta Ozsaricam’ın online sitesi üzerinden 2 kazak ve 1 hırkadan oluşan bir sipariş verdim. 10 Ocak tarihinde bu siparişi iptal etmek ve ücret iadesi almak için firmayla iletişime geçtiğimde, hazırlık aşamasındaki ürünlerde iptal işlemi gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Bugün 13 Ocak ol...
15.01.2026 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden 1199 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. 19.01.2026 tarihinde bu siparişi iptal etmeme rağmen ürün tarafıma yine de kargoyla gönderildi. İptal etmiş olmama rağmen ürünün gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım iletişim sorunu nedeniyle mağdur ol...
Yorumlar