to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade İşleminin Gerçekleşmemesi
Ö* S****** isimli tesettür firmasının internet sitesinden 12 Nisan’da 869BX9846E numaralı siparişi verdim. Ürünü bir türlü kargoya vermediler, kargo süresinin güya 10 iş günü olduğunu söylediler. Bu süreçte ürün kargolanmadığı için 28 Nisan’da siparişi iptal ettim.
İptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ödediğim 1.498,00 TL tutarın iade edileceği ve bunun için 14 iş günü süre olduğu bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 17 gün geçmesine rağmen hesabıma hiçbir iade yansımadı. Ödemeyi Ziraat Bankası kredi kartımla yaptım ve ekstreme herhangi bir iade hareketi düşmedi.
Firma hem ürünü zamanında kargolamadı hem de iptalden sonra taahhüt ettiği süreyi aşmasına rağmen para iadesini gerçekleştirmedi. Bu sorumsuzluğun bir an önce giderilmesini, 1.498,00 TL tutarındaki ödemenin Ziraat Bankası kredi kartıma acilen iade edilmesini ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Siparişimi zamanında kargolamadılar, iptal ettim ve iade süresi geçti ama hâlâ iade almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişim kuramıyorum ve süreçte hiçbir ilerleme yok.
