20 Gün Kargo Gönderilmedi, İade Talebi

Ozsarıcam isimli butikten 28 Mart tarihinde bir etek siparişi verdim. Sipariş oluştururken sitede kargo/teslimat süresi 20 gün olarak belirtilmişti, bu süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya bile verilmedi. Ürünün dikim aşamasında olduğuna dair sonradan bilgi verdiler, fakat süreçle ilgili net ve şeffaf hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Toplam 1.569 TL ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım. Süre defalarca aşıldığı için müşteri hizmetlerine ve yazışma kanallarına ulaştığımda sürekli “en kısa sürede kargoya verilecek” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, verilen hiçbir söz tutulmadı. Ne ürün gönderildi ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Tüm bu yaşananlardan sonra dün siparişimi iptal etmek zorunda kaldım. Ödemiş olduğum 1.569 TL tutarın en geç 7 gün içinde eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.