Gardrops Satıcı Hesabım Açıklamasız Kapatıldı Ve 2900 TL Bakiye Erişilemiyor

Gardrops’ta 0501*****49 numaralı telefona ait satıcı hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden kapatıldı. Uygulama üzerinden ya da e-posta yoluyla tarafıma öncesinde herhangi bir uyarı, bildirim veya açıklama yapılmadı, hesabın neden kapatıldığı hâlâ tarafıma açık ve net olarak iletilmedi.

Bu hesap yaklaşık bir haftadır aktifti ve bu süre içinde 9 satışım bulunuyordu. Hesabım kapandığında Gardrops cüzdanımda 2900 TL bakiye vardı ve kargo sürecinde olan ürünlerim mevcuttu. Şu anda uygulamada giriş yapmaya çalıştığımda “Bu hesap kapatılmış gözüküyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabımı, bakiyemi ya da ilanlarımı hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum. Bu nedenle hem kapatılma sebebini öğrenemiyor hem de mevcut bakiyeme ve satış işlemlerime ulaşamıyorum. Yüksek ihtimalle çok fazla ürün yüklediğim için hesabımın kapatıldığını düşünüyorum ancak bu konuda da bana net bir açıklama yapılmadı.

Gardrops’tan talebim, hesabımın tekrar açılması, hesabıma tanımlı 2900 TL bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma çekim yapabileceğim şekilde kullanıma açılması ve kargodaki ya da süreçteki satışlarımla ilgili mağduriyetimin giderilmesidir. Hesabımın hangi gerekçeyle kapatıldığı konusunda da yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.