Ozsaricam Tesettür Giyim’de Kargoya Verilmeyen Siparişim İçin İade Talebi

Ozsaricam Tesettür Giyim’in kendi internet sitesi üzerinden 23.04.2026 tarihinde üç adet kloş etek siparişi verdim ve kargo dahil 1.617,00 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim. Siparişi oluştururken ürün sayfasında ön sipariş olduğuna dair hiçbir ifade yoktu, sadece siparişiniz onaylandı mesajı geldi ve her şey normal bir sipariş süreci gibi görünüyordu.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen 412NI2685X numaralı siparişim kargoya verilmedi. Mail atmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, üzerinden 11 gün geçti ve hâlâ siparişim kargoya verilmedi, somut hiçbir adım atılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamıyor, destek alamıyorum.

İlk kez alışveriş yaptığım bir markada böyle bir süreç yaşamam, marka ile ilgili güvenimi ciddi şekilde sarstı ve açıkçası çok pişman oldum. Tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1.617,00 TL tutarındaki ücretin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum.