İptal Edilen Siparişin 2.759 TL İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmeti Kaba

29.06.2026 tarihinde Öz Sarıçam’ın internet sitesinden Lucia geniş manşet ve kapamalı bir takım sipariş verdim. Sipariş numaram 242vc91490. On gün geçmesine rağmen ne kargoya verildi ne de herhangi bir ilerleme oldu. Bunun üzerine 07.07.2026 tarihinde siparişimi telefonla arayarak iptal ettim.

İptal sırasında para iademin 14 iş günü içinde banka kartıma yapılacağı söylendi. Bugün 30.07.2026 ve üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen 2.759 TL tutarındaki ödemenin iadesi hala yapılmadı. İade süreciyle ilgili her aradığımda sistemlerinde sürekli sorun olduğunu söyleyerek beni oyalıyorlar, somut hiçbir adım atmıyorlar ve ayrıca müşteriyle konuşma tarzları da oldukça kaba.

Ödemeyi banka kartıyla yaptım ve iptal edildiği belirtilen bu alışverişe ait 2.759 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.