to read complaints and reviews, or file yours.İadesi Yapılmayan Çek Kullanılamaz
16.05.2026 tarihinde www.ozsaricam.com üzerinden yaptığım alışverişte, tedarik edilemeyen ürünüm için 19 Mayıs’ta ücret iadesi talebinde bulundum. Bana 7–14 iş günü içerisinde iadenin yapılacağı söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. 9 Haziran’da sistemsel bir sorun olduğu ifade edildi, 15 Haziran’da ise para iadesi yapılması gerekirken 1.499 TL tutarında çek tanımlandı.
Aslında yasal olarak para iadesi hakkım olmasına rağmen daha fazla mağduriyet yaşamamak adına bu çeki kabul ettim. Sonrasında bu çeki kullanabilmek için defalarca Instagram ve WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Mesajlarıma ya hiç dönülmedi ya da çok geç dönüş yapıldı ve somut bir işlem yapılmadı.
12 Eylül’de beğendiğim ürünleri WhatsApp üzerinden göndererek, bu çekle satın almak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen yine herhangi bir cevap alamadım. Tüm bunlara ek olarak firmanın Ümraniye ve Pendik mağazalarının kapanmış olması da süreç boyunca firmaya olan güvenimi tamamen yok etti.
Özetle, önce para iadem yapılmadı, ardından çek tanımlandı ve bu kez de bu çeki kullanmama fiilen izin verilmedi. Bir müşterinin parasını iade etmemek, yerine çek tanımlayıp onu da kullanılmaz hale getirmek kabul edilebilir bir müşteri hizmeti anlayışı değildir.
1.499 TL tutarındaki ücretimin çek olarak değil, banka kartıma doğrudan ve gecikmeksizin iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
