to read complaints and reviews, or file yours. 
Özsarıcam’dan Bitlis’te ikamet ederken online olarak, kartla 1.350 TL ödeyerek bir etek gömlek takımı siparişi verdim. Firmanın iade seçeneği olmasına rağmen, ilk siparişime ait 543OK8755C numaralı bu siparişin iadesi yapılmadı. Başta “iade yok” denilip beni başka ürün almaya yönlendirdiler, ikinci ürünü WhatsApp üzerinden istettikten yaklaşık iki hafta sonra ise bu ürünün de olmadığı söylendi ve bu siparişe herhangi bir numara bile verilmedi.
Süreç boyunca defalarca mesaj atmama rağmen WhatsApp’tan düzgün bir dönüş alamadım, telefonla aradığımda da ya geç açtılar ya da geç cevap verdiler. Birçok kez arayıp yazmak zorunda kaldım ve her defasında oyalandım. Sonrasında iade talebimi bir şekilde kabul ettirdim ve 4 Mayıs 2026 tarihinde iademin yapılacağı söylendi. Bugün 13 Mayıs 2026 olmasına rağmen hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi.
WhatsApp üzerinden bana, sistem geçişi ve güncelleme çalışmaları sebebiyle iade işlemlerinde geçici yoğunluk yaşandığı, talebimin sistemde kayıtlı olduğu ve işlem sırasına alındığı şeklinde bir mesaj gönderildi. Telefon görüşmelerinde ise sorunu sürekli muhasebeye attıklarını, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler, muhasebeyle görüşmek istediğimde ise görüştürmediler. Mağdur edildiğimi ve şikayet edeceğimi söylediğimde, müşteri temsilcisi sesini yükselterek haklarımı kullanabileceğimi belirtti.
14 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişle başlayan bu süreç, aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve 4 Mayıs için verilen iade sözünün üzerinden de neredeyse 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. Gün içinde, en geç bugün olmak üzere 1.350 TL tutarındaki iademin derhal kartıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Temmuz ayında Ozsaricam’dan gömlek etek takım satın aldım. Beden uymadığı için ürünü iade etmek istediğimde, indirimli ürün olduğu gerekçesiyle iade alamayacaklarını, sadece çek tanımlayabileceklerini ya da yerine başka bir ürün almam gerektiğini söylediler. O dönemde başka ürün almak istemediğim iç...
25.09.2025 tarihinde Ozsaricam internet sitesi üzerinden etek gömlek takım siparişi verdim. Ürünü kredi kartımla 750 TL ödeyerek satın aldım. Daha sonra ürünün stoklarında olmadığı halde satışa açıldığını ve bu nedenle siparişimin gönderilmediğini öğrendim. Siparişim gönderilmeyince iptal talebinde...
Ozsaricam’dan 12.11.2025 tarihinde satın aldığım etek için iade talebinde bulundum. Ürünü 19 Aralık’ta kargo ile geri gönderdim ve 22 Aralık’ta firmaya teslim edildi. Kargo takip numaram 5216*******80 olmasına ve ürünün teslim görünmesine rağmen, üzerinden aylar geçtiği halde halen ücret iadesi yapı...
30 Ocak 2026 tarihinde Ozsaricam firmasının kendi internet sitesi üzerinden 865OR7154F numaralı etek siparişi verdim. Ücret olarak kredi kartımla 449,10 TL ödedim. Ürün uzun süre tarafıma ulaştırılmayınca müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim ve yaptığım görüşmede...
Ozsaricam internet sitesi üzerinden 2 Şubat tarihinde bir etek siparişi verdim ve ödemesini yaptım. Bugün 19 Mart olmasına rağmen, neredeyse 2 ay geçmesine karşın kargom hâlâ ortada yok, ürün elime ulaşmadı ve bayrama da yetişmedi. Sipariş numaram 326DI9347B’dir. WhatsApp ve Instagram üzerinden yaz...
Yorumlar