İptal Edilen Etek Siparişi Kargoya Verildi, Geri Ödeme Ve İade Ücreti Talebi

30 Ocak 2026 tarihinde Ozsaricam firmasının kendi internet sitesi üzerinden 865OR7154F numaralı etek siparişi verdim. Ücret olarak kredi kartımla 449,10 TL ödedim. Ürün uzun süre tarafıma ulaştırılmayınca müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek siparişimin iptalini talep ettim ve yaptığım görüşmede siparişimin iptal edildiği açıkça tarafıma bildirildi.

Buna rağmen, iptal edildiği belirtilen ürün 30 Mart 2026 tarihinde adresime gönderildi. İptal edilen bir siparişin buna rağmen kargoya verilmesi hem zaman kaybına hem de tüketici açısından ciddi bir mağduriyete neden olmaktadır.

Bu süreçte firmaya tekrar ulaşmak istediğimde telefon numaralarını aradığımda sürekli meşgule düşmekte ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşılamamaktadır. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de birbirini tutmayan, çelişkili bilgiler verilmektedir.

Gönderilen ürünün iade kargo ücretinin Ozsaricam tarafından karşılanmasını ve 449,10 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede kredi kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.