İade Edilmeyen Ücret Ve Tüketici Haklarının İhlali

Aydır iade edilmeyen ücret ve hukuksuz dayatmalar!

Ozsaricam internet sitesinden 15.12.2025 tarihinde 762YG3637A numaralı siparişle satın aldığım iki adet eteği, yasal süreler içinde iade etmeme ve ürünlerin firmaya ulaşmasının üzerinden iki aydan fazla zaman geçmiş olmasına rağmen, 907,28 TL tutarındaki ücretimin iadesi kasten yapılmamaktadır.

Müşteri hizmetleriyle defalarca mesaj ve görüşme yoluyla iletişime geçmeme rağmen her seferinde “iade yapmıyoruz, sadece değişim yapabiliriz” şeklinde, Tüketici Kanunu’na aykırı ve yasal dayanağı olmayan bir yanıt alıyorum. Tüketici haklarını ve Dürüst Ticaret ilkelerini yok sayan bu yaklaşım nedeniyle, ödediğim ücret haksız bir şekilde tarafıma iade edilmeyerek mağdur edilmekte ve değişime zorlanmaktayım.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, 907,28 TL tutarındaki ödemenin herhangi bir kesinti yapılmaksızın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.