Eksik Ürün Gönderildi, İade Talebine Cevap Yok

14.12.2025 tarihinde Ozsarıcam’ın kendi web sitesi üzerinden Arya scuba kloş etek ekru, Arya scuba kloş etek lacivert ve Coral düğme detaylı basic kazak olmak üzere 3 adet ürün siparişi verdim ve ödemeyi online olarak yaptım. Siparişim yaklaşık bir ayı aşkın bir süre sonra elime ulaştı ancak bu kez de Coral düğme detaylı basic kazak gönderilmemişti.

Sipariş numaram 335WW6513Y. Firma beni arayıp bilgilendirmedi, ben ulaşmaya çalışmasam eksik ürünle ilgili hiçbir bilgi alamayacaktım. Telefonla aradığımda numaralarına ulaşılamıyor, sürekli meşgule düşüyor. Instagram üzerinden yazdığımda ise ürünün defolu olduğu için gönderilmediğini söylediler. Defoluysa göndermeyebilirsiniz ancak bunun karşılığında ücret iadesi yapılması gerektiğini belirttim ve iade talebi açtım.

16.01.2026 tarihinden beri eksik gönderilen Coral düğme detaylı basic kazak için para iademin yapılmasını bekliyorum, buna rağmen aylardır ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadem gerçekleştirildi. İletişim kurmak neredeyse imkansız, yazdıkları yanıtlar da net ve çözüm odaklı değil.

Eksik gönderilen ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.