Teslim Edilmiş Görünen Siparişte Eksik Ürünler Ve Cevapsız İletişim

Ozsaricam’dan 9.02.2026 tarihinde 945FN4463I numaralı sipariş ile toplam 6 parça ürün satın aldım. Siparişimde Arya Clos etek, Arya Clos etek, Athena kırçıllı kaşe, Merci fırfır tek düğmeli hırka, Monica düğmeli blazer hırka ve Morgana booklet dokulu hırka bulunmaktaydı. Toplam 4.870 TL tutarındaki siparişimden yaklaşık 1.500 TL’lik kısmın teslimatı yapıldı, ancak hem mailde hem de faturada tüm ürünler teslim edilmiş gibi gösterildi.

Eksik ürünlerim olmasına rağmen sistemde her şey teslim edilmiş göründüğü için herhangi bir muhatap bulamıyorum. Siparişim zaten gecikmiş olduğu için daha önce mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım, buna da hiçbir şekilde cevap alamadım. Eksik teslimatın yapıldığı 20.02.2026 tarihinden bu yana defalarca mail attım, Instagram hesapları üzerinden de yazdım fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödenen ücretin tamamına karşılık tüm ürünlerimi alamamış durumdayım ve firma tarafından tamamen yanıtsız bırakılıyorum. Öncelikli talebim, eksik gönderilen ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise eksik kalan tutarın derhal hesabıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.