Zorla İptal Ve 1,677 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Ozsaricam firmasından 04.12.2025 tarihinde bir Coral kazak ve bir ceket sipariş ettim. Siparişim yaklaşık 1 ay boyunca hiç gönderilmedi, ben durumu sorduğumda ise ürünlerin kalite kontrolünden geçmediği söylenerek gönderim yapılmadı. Bunun üzerine 27.01.2026 tarihinde siparişim için zorla iptal süreci başlatıldı.

İptal işlemi başlatıldığının söylenmesine rağmen, aradan 14 günlük yasal süre fazlasıyla geçmesine karşın 1.677 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen sürekli oyalanıyorum, hem “iptal başlatıldı” deniyor hem de iade ücreti yatırılmıyor, ayrıca mesajlara da çok geç dönüş yapılıyor.

Firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca kez görüştüm ve her seferinde yalnızca “mesajınızı ve aciliyetinizi iletiyoruz” şeklinde cevap verildi, somut bir çözüm sunulmadı. Paramın bu şekilde işletildiğini düşünüyorum ve bu durumdan son derece rahatsızım.

Sipariş numaram 575XQ4333E’dir. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve yaşanan bu uzun gecikme, oyalama ve iletişim sorunları nedeniyle firmadan yazılı bir özür bekliyorum.