to read complaints and reviews, or file yours.Teşhir Ve Ayıplı Schafer Kahvecim Makinesinin İadesi Ve Korkmaz Değişimi
03.06.2026 tarihinde Özşanal Hatay mağazasından Schafer Kahvecim marka kahve makinesi satın aldık, ürün 12.06.2026 tarihinde elimize ulaştı. Ürünü denediğimizde, bize haber verilmeden teşhir ve ayıplı ürün gönderildiğini, makinenin piştikten sonra ötmesi gereken sesli uyarı özelliğinin çalışmadığını gördük. Ayrıca kutunun içerisinden garanti belgesi ve kullanım kılavuzu da çıkmadı.
Ürünü elden, taksitli ve senetli şekilde aldık. Bugün itibarıyla eşim, hesap sahibi G**** S******* olarak mağaza ile görüşme yaptığında, ürünü kullandığımız için servis raporu olmadan işlem yapamayacaklarını, 4–5 gün sonra servis raporu çıkarsa ancak o zaman işlem yapılabileceğini söylediler. Ancak ürünü hiç denemeden sesli uyarı özelliğinin çalışmadığını anlamamız mümkün değildir. Buna rağmen bize teşhir ve ayıplı bir ürün satılmış, sorumluluk da servis raporuna bırakılmaktadır.
Ayrıca biz mağazaya ilk gittiğimizde Korkmaz marka kahve makinesi almak istedik, stokta olmadığı söylendi. Buna rağmen yaklaşık 3 gün sonra vitrinde Korkmaz marka kahve makinesini gördük. Bizim aldığımız Schafer kahve makinesinin vitrindeki teşhir ürün olduğunu, onun bize satıldığını, Korkmaz marka ürünün ise vitrine konduğunu fark ettik. Bu durum hem güven sarsıcı hem de mağduriyet yaratıcıdır.
Tüm bu sebeplerle, tarafıma gönderilen teşhir ve ayıplı Schafer Kahvecim marka kahve makinesinin hiçbir masraf yansıtılmadan iade alınmasını ve yerine talep ettiğimiz Korkmaz marka kahve makinesinin verilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Konunun Özşanal Hatay şubesi ile ilgili hatası vardır z Schafer markasının hatası yoktur
Merhaba, Konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Buradan paylaşan firmalar paylaşıyor gerekli şeyleri. İlgilenmek istiyorsanız buradan yazdım firmanızla ilgili yaşadığım sıkıntıyı, teşhirdeki ürünün müşteriye 10 gün sonra göndermek bir suçtur siz önce bu işlemi yapan mağazanıza ulaşıp bu problemi onlarla konuşun. Sizin adınız kirleniyor bu durumda
Özşanal Hatay şubesi mağaza müdürü Gökhan bey tarafından, ürün Schafer servisine gösterilip, rapor tutturulup tarafımıza yeni ürün teslim edilmiştir. Konu ve şikayet bu şekilde kapatılmıştır
