Özşanal Garanti Kapsamındaki Süpürge Parçası İçin Fahiş Fiyat ve Eksik Teslimat

İzmir Fahrettin Altay Üçkuyular Özşanal Mağazasından 11.03.2025 Tarihinde 23.500 TL'ye Philips Aqua Plus xc8054/01 25.2 Model Dikey Şarjlı Süpürge satın aldım. Süpürge Sulu başlığı kullanırken başlığın ağırlığından dolayı birleşim bölümünden kırıldı. Çözüm bulmak için sıvı yapıştırıcı sürdüm fakat ağırlığından dolayı yapışmadı. Mağazaya götürdüm Servise gönderelim dediler. Hala taksitini ödüyorum ve garanti kapsamında. Servis beni aradı alt tarafı Aradaki küçücük plastik turuncu bağlayıcı için 7.300 TL istedi. Bende henüz garanti kapsamında olduğunu belirttim. Sonrasında tamir edersek kırılabilir dediler. Para versem kırılmayacaktı çünkü. Ufacık parçayı insanları zor durumundan faydalanarak fahiş fiyata satmaya çalışıyorlar.

Bana kırıldı diye dönüş yaptılar. Mağazadan teslim almaya gittim resmen parçalayıp bırakmışlar. Beni yapıştırıcı sürdüm diye kusurlu göstermişler. Aseton sürünce çıkan geri dönüşü olmayan bir durum yok. Ayrıca süpürgemin alt boru kısmında yok göndermemişler. Bana da üzerinde ne yazdığı belli olmayan silik bir belge verdiler. Zaten hiç memnun değildim şarjı 30 dakika ancak dayanıyor. Hala taksitini ödemek zorunda bırakıldım. Süpürgem parçalandı ve yarısı kayıp Hem Özşanal hem de Philips 'ten gittiği servisten şikayetçiyim. Bir de mağazaya hangi servise gittiğini sorduğumda biz bilemeyiz dediler. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum. Yapılan satışta pazarlarken insanlara bu gibi durumları da belirtsinler satış yaparken çok iyiler imza atıldıktan sonra insanları mağdur ediyorlar.