to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Halım İçin Değişim Talebim Reddedildi
09.09.2025 tarihli faturası bulunan, yaklaşık 2 yıl önce Beğen Al Halı mağazasından satın aldığım Öz Safir entihalı Romans marka halıda ciddi bir kalite sorunu yaşadım. Halıyı evimde saklayıp sadece 4-5 ay önce kullanmaya başladım. Ancak kısa süre içinde halının üzerine basılan bölgelerde ipliklerde bariz bir deformasyon oluştu, dokusu bozuldu ve bu kısımlar diğer yerlere göre sönük kaldı. Yıkama sonrası da düzelme olmadı; ürünün dokuma veya iplik kalitesinde teknik bir sorun olduğu kanaatindeyim.
Sorunumla ilgili mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak "müşteri hatası" denilerek talebim reddedildi. Hem üretici firmanın hem de Beğen Al Halı mağazasının müşterisinin menfaatini gözetmediğini düşünüyorum. Halının faturası elimde mevcut. Ürünün garanti belgesi yok ancak faturası yeni kesildi. Halının toplam bedeli 1455 TL'dir.
Kullanıcı hatası olmaksızın çok kısa sürede bu şekilde deforme olan halının değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, 18.05.2023 tarihinde satışını yaptığımız ve polyester ip kalitesine sahip fiyat-performans ürününe ilişkin 2 yıllık bir kullanım neticesinde oluşan çökme üretim kaynaklı görülmemektedir. Sizlerin şikayette belirttiğiniz tarih ürünün inceleme maksadıyla bizlere ulaştığı tarihtir ki, ürün incelenmiş ve üretim kaynaklı sorun görülmemiştir.
