to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişimin kargoyla teslim edileceği belirtilmişti. Halılarım hafta içi içinde teslim edildi. Halıları sermek için açtığımda büyük bir hayal kırıklığıyla karşılaştım. Halıların defolu olduğunu gördüm. Altında boydan boya şerit şeklinde izler, ip atmaları ve diğer kusurlar bulunmaktaydı. Bu halde kullanmak mümkün değildi.
Hemen durumu fark eder etmez, halıları hiç kullanmadan ve 1'inin ambalajını açmadan iade etmek üzere geri götürdüm. Ancak, iade işleminin yapılmasıyla ilgili olarak karşılaştığım zorluklar ve memnuniyetsizlikler yaşamaktayım. İade sürecinde, satış yetkilileri tarafından gösterilen ilgisizlik ve ihmalkarlık, beni derinden üzmüştür.
Halıların defolu olduğu açıktır ve bu kadar belirgin bir kusurun gözden kaçmış olması kabul edilemez. Üstelik, müşteri memnuniyeti ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunma iddiasında bulunan bir firmanın, bu tür sorunlarla ilgilenme ve çözüm bulma yükümlülüğü olduğuna inanıyorum.
Bu nedenle, defolu halıların iadesiyle ilgili olarak yaşadığım memnuniyetsizliğin giderilmesini ve derhal bir çözüm bulunmasını talep ediyorum. Halıların ücretinin tam olarak iadesini istiyorum.
Mevcut durumun hızla çözülmesini ve benimle en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde, bu konuda daha ileri adımlar atmam gerekeceğini belirtmek isterim.
Şikayetimin ve taleplerimin dikkate alınacağını ve gerekenin yapılacağını umar, işbirliğiniz için teşekkür ederim.
Kasım 2024 de evimize 5 parça halı aldık, halıların 3 ü defolu geldi. Ev halısız kalmasın diye birine göz yumduk, diğer 2 sine değişim istedik. Değişim yapılan biri yine defolu geldi. Tekrar değişim istedik. Malum asla para iadesi yapılmıyor. Defolu halıyı kontrol etmeden müşteriye gönderiyorlar, ha...
Temmuz ayında siparişini verdiğimiz halılar yaklaşık 3 hafta sonra geldi. Bir kısmı farklı olarak geldi. Geri gitti onu da 1 ay sonra getirdiler. Ben özellikle yıkanabilir halı aldım 1 kere yıkamada halılar kullanılmayacak hale geldi. Şekilleri bozuldu altları ve saçakları söküldü halıları mağazaya ...
Rosshali.com üzerinden 2 adet halı satın aldım ve yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. Halılar 25/09/2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünleri teslim aldığım anda her iki halının da defolu olduğunu fark ettim. Satıcıdan aldığım tüm halıların kusurlu olması büyük bir hayal kırıklığı yarattı. İade ...
Üçüncü ayda aldığım halı aşırı derecede kokuyor. Koktuğunu söylediğimizde fabrikaya gönderdiklerini söylediler. Ancak halı, tekrar kötü bir şekilde ve aynı kokuda geri gönderildi. Mağdur edildik. Mağazaya gidip konuştuğumuzda, yardımcı olmadıkları gibi hakaret içeren ve saygısızca ifadeler kullanıld...
22 Ağustos’ta Ross Halı’nın kendi internet sitesinden Sisal serisi bir halı siparişi verdim. Siparişim 15 Eylül’de elime ulaştı fakat uzun süre beklediğim ürün defolu ve hatalı geldi. Halı yamuktu ve kenar kontörleri birbirinden farklıydı. Hemen resimlerini çekip firmaya ilettim, bana değişim yapaca...
Yorumlar