Çalışanların Kontrol Etmeden Yok Demesi Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor

Bugün Sakarya Adapazarı Semerciler’de bulunan Özpaş şubesine Master Potato sade cips almak için gittim. Reyonda dört tane açılmamış koli vardı ve kolilerin üst kısmında bu cipsten birkaç tane gördüm. İki farklı çalışana özellikle bu ürünü sordum, ancak ikisi de bakma gereği duymadan ürün yok diyerek beni geri çevirdi.

Dört koli içinde bir tane bile olmadığını, hiç kontrol etmeden söylemelerine açıkçası inanmıyorum. Üstelik reyonda ve kasada bulunan, kısa saçlı çalışan bana yüzüme baka baka “yok” deyip göndermeyi tercih etti. Konu sadece bir paket cips değil; müşteriye karşı bu kadar umursamaz ve işini yapmaya isteksiz bir tavırla karşılaşmak beni rahatsız etti.

Herhangi bir özür ya da özel bir talebim yok, ancak çalışanların en azından kolilere bakıp gerçekten kontrol etmeleri ve müşteriye bu şekilde davranmamaları gerektiğini düşünüyorum. Müşteri olarak tek beklentim, işlerin ciddiyetle yapılması ve bu tür ilgisiz tavırlarla karşılaşmamak.