Kırıkkale Podium AVM'de Hummel Ayakkabısının 3 Ayda Açılması Ve Değişim Talebi

Kırıkkale Podium AVM’deki Hummel mağazasından Mayıs 2026’da aldığım bayan spor ayakkabının tabanı yaklaşık 3 ay içinde tamamen açıldı, yan kısımlarında ve iç astarında da ciddi derecede yıpranma ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, ürünün kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim ancak sonuç olarak kullanıcı hatası olduğu ve kullanıma, süreye bağlı deformasyon olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Raporu görür görmez kararı kabul etmeyip ürünü almadan tekrar incelemeye gönderilmesini istedim, bu şekilde bıraktım ve yaklaşık 10 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Daha önce aynı markanın birçok ayakkabı modelini uzun süre sorunsuz ve memnuniyetle kullanan biri olarak, ilk kez yaşadığım bu sorunda markanın ürününün arkasında durmaması beni çok üzdü. Ayakkabının kısa sürede bu derece deforme olmasının üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunun tekrar objektif şekilde değerlendirilmesini, mümkünse ürünün iadesini ya da ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.