Satıcı İade Sonrası 10.982 TL Bedeli Ödemedi

Instagram üzerinden satış yapan “Özlem Yenigün // oyellebrand. Oy” isimli satıcıdan 18 Haziran tarihinde kredi kartımla toplam 10.982 TL tutarında Tiffany ve Cartier tarzı bileklikler satın aldım. Satın alma öncesinde, ürünleri beğenmemem halinde iade ya da değişim yapabileceğine dair kendisinden özellikle teyit aldım.

Ürünleri beğenmediğim için, yasal cayma süresi içinde 6 Temmuz tarihinde kargo ile kendisine iade ettim ve iade kargosunun satıcıya teslim edildiğine dair kayıtlar da elimde mevcut. Buna rağmen, aradan 10 günü aşkın süre geçmesine karşın ürün bedeli tarafıma iade edilmemiştir. Satıcı ile defalarca kez iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı gerekçeler öne sürülerek oyalanmış durumdayım.

Ücret iadesine ilişkin herhangi bir somut işlem yapılmamış, bana ne bir dekont ne de bir iade bilgisi iletilmemiştir. En son, tutarı hesabıma havale ederek yardımcı olabileceğini söylemiş, ancak bunu da gerçekleştirmemiştir. İyi niyetle pek çok kez çözüm talep etmeme rağmen satıcı yasal ve sözlü yükümlülüklerini yerine getirmemiştir.

Benzer şekilde ücret iadesi yapılmadığına dair aynı satıcı hakkında çok sayıda tüketici şikayeti bulunduğunu da gördüm. Bugün itibarıyla Tüketici Mahkemesi'ne başvuru sürecimi başlatmış bulunuyorum. Ürün bedelim olan 10.982 TL’nin yasal mevzuat gereği, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.