to read complaints and reviews, or file yours.Özlem Yenigün Luxury Ürün Gönderilmedi, İade Yapılmadı Ve Müşteri Engellendi
27.02.2026 tarihinde Özlem Yenigün Luxury üzerinden Cartier yüzük, bileklik ve küpe siparişi verdim. Kendisiyle WhatsApp üzerinden görüştükten sonra site üzerinden kredi kartıyla 14.178,38 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişime ait 20949 numaralı onay maili tarafıma ulaştı ve ertesi gün kargonun yola çıktığına dair mail aldım.
Yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledim, ancak ne ürünler elime ulaştı ne de kargo takip numarası tarafıma iletildi. Defalarca sorduğum halde her seferinde farklı sebeplerle oyalandım. Üstelik aradığım için beni suçlayan, tartışma çıkaran bir üslup kullanıldı. Israrla kargo takip numarasını istediğimde, bu kez artık “beynimle uğraşamayacağını”, siparişi iptal edeceğini ve ödemenin iade edileceğini söyledi.
Ancak aradan yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Şu anda ne telefona bakıyor ne WhatsApp mesajlarıma cevap veriyor ne de Instagram üzerinden ulaşmama izin veriyor, hatta Instagram hesabından engellendim.
Ödemesini yaptığım halde tarafıma hiçbir ürün gönderilmediği ve taahhüt edilen iade de gerçekleştirilmediği için, 14.178,38 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kredi kartıma iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
27.02.2026'da Özlem Yenigün Luxury'den Cartier ürünleri sipariş ettim, ödeme yaptım ve onay maili aldım. Ancak kargo takibi ve ürün teslimatı gerçekleşmedi, iletişim kurmaya çalıştığımda sürekli engellendim ve iade süreci de gerçekleşmedi. Şu ana kadar hiçbir gelişme yaşanmadı ve ücret iademi bekliyorum.
Bankama harcama itirazında bulunmuştum. 2.5 ay sonra Olumlu sonuçlandı ve para kredi kartıma yatırıldı. Bu arada hesabı kapatılmış sanırım