Özlem Yenigün Luxury Kargo Gecikmesi Ve Oyalayıcı İletişim Müşterinin Güvenini Sarsıyor

13 Şubat 2026 tarihinde Özlem Yenigün Luxury web sitesi üzerinden #19570 numaralı siparişi verdim ve 5.850 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak yaklaşık bir ay boyunca ürünüm kargoya verilmedi.

Bu süreçte firma ile WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştüm. Her sorduğumda “hastayım kargolayacağım”, “tatildeyim kargoya çıktı”, “iadeniz yapıldı” gibi farklı gerekçelerle oyalandım. Haftalar boyunca ne ürün elime ulaştı ne de hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Sürekli çelişkili ve oyalayıcı cevaplar aldım.

İadem az önce yapıldı ancak bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ciddi bir güvensizlik yaşadım. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.