Özlem Yenigün Luxury Ödeme Yaptık, Ürün Gelmedi ve İade Yapılmadı

Oyellebrand isimli firmadan yaklaşık bir ay önce annem için bir çift ayakkabı siparişi verdik. Ödemeyi havale/ EFT ile gerçekleştirdik, dekont elimizde olmasına ve kendilerine defalarca yazmamıza rağmen ürün tarafımıza hiçbir şekilde ulaşmadı.

Durumu hem ödeme dekontunu hem de aramızdaki yazışmaları göndererek firmaya ilettik. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı. Para iadesi talebi oluşturduğumuzda ise her seferinde oyalayan, süreci uzatan cevaplar aldık ve somut bir adım atılmadı.

Yaklaşık bir aydır ne aldığımız ayakkabıya ne de ödediğimiz ücrete kavuşabildik. Ücretimizin derhal iade edilmesini ve bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyorum. Başkalarının da benzer bir sorun yaşamaması için bu yaşadıklarımın dikkate alınmasını talep ediyorum.