to read complaints and reviews, or file yours. 
Özlem Van Turizm’e Geri Bildirim:
İzmir’den Elazığ’a yaptığım yolculukta 40 numaralı koltukta oturuyordum. Ne yazık ki bu koltukta ciddi bir sorun vardı. Koltuk dik konumda sabitlenmişti ve 4 saatten fazla süredir düz bir şekilde oturmak zorunda kaldım. Yolculuk toplamda yaklaşık 19 saat sürdüğü için bu durum oldukça rahatsız ediciydi. Diğer yolcuların koltuklarında böyle bir sorun yoktu, sadece benim koltuğumda bu sıkıntı vardı.
Ayrıca birçok yolcu telefonlarını şarj etmek istedi, ancak prizler çalışmıyordu. Bu da uzun bir yolculuk için büyük bir eksikliktir.
Yanımda yaşlı bir amca oturuyordu. Klima altında oturmak istemediğini belirtti ama otobüsteki klima sabit çalışıyordu ve kapatılamıyordu. Bu durum özellikle yaşlı yolcular için ciddi bir rahatsızlık oluşturuyor.
En üzücü durum ise muavinin davranışıydı. Yaşlı amcaya karşı saygısız bir tavır sergiledi ve onu suçlayıcı bir şekilde konuştu. Bu tarz davranışlar hem firmanın imajını zedeler hem de yolcuları huzursuz eder.
Özlem Van Turizm gibi deneyimli bir firmanın bu tür teknik aksaklıklara ve personel eğitimine daha fazla dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.
Teşekkür ederim.
Yolcu
14.09.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasının Van Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Van-İstanbul seferini kullandım. Otobüste gereğinden fazla yolcu alınmıştı; 5-6 çocuk kucakta veya koridorda yolculuk yaptı. Bu kadar kalabalığa rağmen Bingöl Yükseller dinlenme tesislerinde verilen 30 dakikalık molanın ...
18 Eylül saat 18.00’de Özlem Van Tur firmasından 3 numaralı koltuk için Van Çaldıran’dan İstanbul’a bilet aldım ve 2700 TL ödeme yaptım. Ertesi gün firma tarafından aranıp, otobüsün arıza yaptığı ve bilet aldığım noktadan binemeyeceğim, kendi imkanlarımla Van merkeze gitmem gerektiği söylendi. Bu du...
15 Eylül saat 14.30’da Van Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Özlem Van Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Araçta klimalar çalışmıyor ve tüm yolcular sıcaktan bunalmış durumda. Defalarca hem ben hem de diğer yolcular bu durumu personele bildirmemize rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. 26 s...
18.10.2025 tarihinde Özlem Van Turizm’in Van Su Sporları Tesisi durağından Van–Denizli güzergahında, koltuk numaram 22 ile yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Otobüsün belirtilen saatte (10:30) gelmesi gerekirken, yaklaşık bir saat gecikmeli olarak (11:30) geldi. Daha önce arayarak bulunduğum noktada...
Özlem Van Turizmden 22 Temmuz 2024 saat 20.00 Malatya- Denizli seferine bilet aldım. (34 Ceyhan Zonguldak Yozgat 75) plakalı otobüs saat 20.32'de Malatya'dan hareket etti ve 2+1 internette koltuk sistemi gözükmesine ve satışa sunulmasına rağmen koltuklar 2+2 ydi herkes bu durumdan kaynaklı bir mağdu...
Yorumlar