Otobüs Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Yolcuları Mağdur Etti

01.04.2026 tarihinde Özlem Van Turizm’den Van Otogarı’ndan Şanlıurfa Otogarı’na 19:00 kalkışlı, 28 numaralı koltuk için, PNR numarası 2LQ02LKF1 olan bir bilet aldım. Şu an terminaldeyim ve saat 19:37 olmasına rağmen 19:00’da hareket etmesi gereken araç hâlâ perondan kalkmadı.

Peron 55’te uzun süredir bekliyorum. Firma yetkilileri ve yazıhane ile defalarca görüştüm ancak net bir açıklama veya çözüm sunmak yerine sürekli bahaneler üreterek bekletmeye devam ediyorlar. Ne otobüsün tam olarak ne zaman kalkacağı söyleniyor ne de yolcuların mağduriyetiyle gerçek anlamda ilgileniliyor.

Uzun süreli bu gecikme nedeniyle zaman planım tamamen bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Gecikmenin nedeni ve süresi hakkında şeffaf ve net bilgilendirme yapılmasını, gerekirse sefer için uygun bir telafi ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.