to read complaints and reviews, or file yours. 
30/08/2025 tarihinde Özlem Van Tur’un Van-İstanbul seferini kullandım. Yolculuğum boyunca birçok sorun yaşadım. Öncelikle, otobüs oldukça eski ve bakımsızdı. Bu nedenle yol çok uzun sürdü ve konforlu bir seyahat gerçekleştiremedim. Ayrıca, biletim birden fazla kişiye satılmıştı. Bu sebeple otobüs içerisinde tartışmalar yaşandı ve yolcular arasında huzursuzluk çıktı.
Yaşadığım bu sorunları yolculuğun başından sonuna kadar kesintisiz olarak deneyimledim. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Bu yolculuk için 2300 TL ödedim ve kullandığım aracın plakası 08 ed 608’dir.
Firmanızdan hiçbir talebim yok, ancak bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için Özlem Van Tur’un kapatılmasını istiyorum.
14.09.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasının Van Otogarı’ndan Kayseri’ye giden Van-İstanbul seferini kullandım. Otobüste gereğinden fazla yolcu alınmıştı; 5-6 çocuk kucakta veya koridorda yolculuk yaptı. Bu kadar kalabalığa rağmen Bingöl Yükseller dinlenme tesislerinde verilen 30 dakikalık molanın ...
18 Eylül saat 18.00’de Özlem Van Tur firmasından 3 numaralı koltuk için Van Çaldıran’dan İstanbul’a bilet aldım ve 2700 TL ödeme yaptım. Ertesi gün firma tarafından aranıp, otobüsün arıza yaptığı ve bilet aldığım noktadan binemeyeceğim, kendi imkanlarımla Van merkeze gitmem gerektiği söylendi. Bu du...
05.10.2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından Aydın–Van güzergahı için 3 numaralı koltukta, PNR 2LQ012NW4 ile 2300 TL tutarında bilet aldım. Yolculuk öncesinde şahsi bir numaradan tarafıma mesaj gönderilerek otobüs seferinin iptal edildiği bildirildi. Mesajda herhangi bir açıklama veya alternatif ç...
3 Kasım 2025 tarihinde Özlem Van Tur firmasından İstanbul (Esenler Otogarı) – Van seferi için PNR: 2LQ01AZUG numaralı biletimi aldım. Saat 11.00’de kalkması gereken otobüs, 11.35’te hareket etti. Sonrasında Alibeyköy’de durduk ve burada otobüs personeli, iki yolcuyu beklememiz gerektiğini söyleyerek...
Özlem Van Tur şehirler arası otobüs firması Ağrı-İstanbul seferinde, en uygun uygulamasından 2 ay önce aldığımız 6 bilet başka müşterilere satılmıştır. Mağduriyetimi gidermediklerini belirtirim. Biz uygulama üzerinden 2 tanesini iptal ettik, Özlem Van Tur kendi keyfine göre kalan 6 biletimizi de ipt...
Yorumlar