Vif Firmasında Gecikme, Keyfi Koltuk Değişikliği Ve Yolcu Hakları İhlali

Özlem Mardin Vif firmasıyla Konya’dan Cizre’ye yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığıydı. Sitede aracın Konya’dan 21.25’te hareket edeceği yazmasına rağmen otobüs 22.10’da kalktı. Buna rağmen hiçbir özür veya açıklama yapılmadı.

Biletimi en arkadan almış olmama rağmen önce ortaya, sonra da öne alındım ve 37 numaralı koltuğumdan 25 numaraya geçirildim. “Yeriniz değişti” denilerek geçiştirildim, başka bir açıklama yapılmadı. Yol boyunca tuvalet için neredeyse hiç durulmazken, yolcu almak için uygunsuz yerlerde defalarca durmayı bildiler. Bir otogarda tuvalet için inmek istediğimde ise beni bırakıp gitmeye kalktılar.

Cizre varış saati 08.15 yazmasına rağmen, otobüs 12.30 civarında Cizre’ye vardı ve bu kadar büyük bir gecikmeye rağmen yine herhangi bir sorumluluk alınmadı. Namaz vakti konusunda da muhatap bulmakta zorlandık, tartışmak zorunda kaldık; sadece namaz vakti dinlenme tesisine denk geldiği için duruldu, yoksa durulmayacağı çok açıktı.

Hem gecikme, hem koltukla ilgili keyfi değişiklikler, hem de dinlenme, tuvalet ve ibadet konusunda yolcuya saygı gösterilmemesi nedeniyle bu firmadan son derece rahatsızım. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, firma çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.