to read complaints and reviews, or file yours. 
Özlem Mardin Vif firmasıyla Şanlıurfa’dan Şırnak’a sabah 08.55 için bilet aldım. Otobüsün kalkış saatinde telefonuma saatimin 09.25’e alındığına dair mesaj geldi. Bu saati beklerken bu kez 09.30 civarında yeni bir mesajla saatin 10.25’e ertelendiği bildirildi. Sürekli saat değiştirilmesine rağmen bununla ilgili ne doğru düzgün bir bilgilendirme ne de yolcuyu önemseyen bir yaklaşım gördüm.
Ayrıca biletimi alırken koltuk numaram 10’du, hiçbir onayım olmadan koltuğum 35 numaraya değiştirilmişti. Yolculuk esnasında Cizre’ye geldiğimizde ise bizi otobüsten indirip, kalan yolu köy dolmuşu ile Şırnak Otogarı’na gitmeye zorladılar. Uzun yol bileti aldığım halde, bu şekilde aktarma yaptırmaları hem Konfor hem de güvenlik açısından son derece rahatsız ediciydi.
Tüm bu yaşananların üzerine, Şanlıurfa Otogarı’ndaki yazıhaneyi arayıp durumu sorduğumda, “memnun değilseniz gidin şikayet edin” tarzında son derece saygısız ve üslupsuz bir tavırla karşılaştım. Ne yolcuya değer veren ne de verdiği hizmetin arkasında duran bir tutum sergilendi. Hayatım boyunca bu kadar kalitesiz ve düzensiz bir firmayla yolculuk yapmadım ve bu firma ile yaptığım son yolculuk olacaktır.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bu seferin ücretinin iade edilmesini ve hem sefer saatleri hem koltuk değişiklikleri hem de personel tutumu konusunda firmaya ciddi anlamda çeki düzen verilmesini talep ediyorum.
08.12.2025 tarihinde Özlem Mardin Vif firmasından, Cizre Otobüs Terminali’nden Mersin Otogarı’na giden, koltuk numarası 13 ve PNR numarası 25Z019XG5 olan sefer için saat 07:55’e bilet aldım. Araç saat 07:34’te Cizre terminaline geldi. Şoföre kalkış saatini sorduğumda bana 08:00’de hareket edeceğini ...
Özlem Mardin Vif otobüs işletmesinden enuygun.com sitesi üzerinden Şırnak - Adana akşam 19.00 Şırnak kalkışlı bilet aldım. Şırnak firması saat 16.35'te beni arayarak otobüsün Cizre'den kalkacağını ve 17.40'ta otogarda olmam gerektiğini söyledi. Şırnak firma temsilcisi, bana yapabileceği bir şey olma...
09.06.2025 tarihinde İzmir'den Şırnak Silopi'ye aldığım bilette otobüsün doğrudan Şırnak Silopi'ye gideceği belirtildi. Ancak Şırnak Cizre'ye vardığımızda otobüs geç kaldı ve geri döneceği, başka bir sefere çıkacağı söylenerek beni indirip aktarma yapmam gerektiği bildirildi. Bu nedenle Cizre'de 2 s...
13.12.2025 tarihinde saat 11.15’te Balıkesir’den Osmaniye’ye Özlem Mardin Vif ile yaptığım yolculukta, otobüs neredeyse 20-30 dakikada bir durarak yolculuğu çileye çevirdi. Sürekli petrol istasyonlarında, yol üzerindeki satıcılarda ve tuvaleti gelen yolcular için duruldu. Bu nedenle yol oldukça uza...
7 Kasım 2025'de Özlem Mardin Vif firmasından İzmir-Mardin seferi için saat 15.00 kalkışlı bir bilet aldım (Bilet No: 25Z011TWJ, Koltuk No: 41). Otobüsün varış saati 9.15 olarak gösteriliyordu. Ancak şu an saat 11 olmasına rağmen hâlâ varış noktasına ulaşamadık ve sorduğumuzda tahmini varış saatinin ...
Yorumlar