Özlem Diyarbakır Otobüs Şoförünün Kaba Davranışı Ve Yolcu Takibi Yapılmaması Mağduriyet Yaşattı

14.11.2025 tarihinde saat 03:40’ta Malatya’dan Diyarbakır’a gidecek olan Özlem Diyarbakır firmasından 23 ve 25 numaralı koltuklar için iki adet bilet aldım. Ödememi kredi kartı ile 1200 TL olarak gerçekleştirdim. Saat 03:30’dan itibaren Malatya Otogarı’nda aracı beklemeye başladım. Ancak belirtilen saatte araç gelmedi. Firmanın web sitesinde yer alan numaraları aradım, ilk aramamda ulaşamadım, ikinci numaradan ise bir yetkili bana aracın telefonunu verdi. Şoförü aradığımda ise, kendisi bana yüksek sesle ve kaba bir şekilde “Beni neden yarım saat kala aramadınız, ben otogarı geçtim” dedi. Otogarda zamanında beklediğimizi ve firmanın yolcu takibini yapması gerektiğini belirttim. Şoför, isteksiz bir şekilde geri döneceğini söyledi ve araca bindikten sonra da yüksek sesle konuşmaya devam etti.

Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Yolcuları almadan otogardan geçen ve sonrasında da yolculara karşı kaba davranan sürücünün uyarılmasını, ayrıca tüm sürücülerin yolcu takibi ve iletişimi konusunda daha dikkatli ve anlayışlı olmaları için firmanız tarafından bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olumsuzluk için tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.