Bisiklet Bagaj Ücretinde Aşırı 4000 TL Talebi Ve Kırıcı Personel Tavrı

23 Ekim’de saat 14:00’te Bodrum’dan Cizre’ye Özlem Cizre Nuh firmasıyla, plakası 33 bnr 62 olan otobüsle yaptığım yolculukta, bisikletim için benden 4000 TL bagaj ücreti talep edildi. Yanımda nakit olarak sadece 2000 TL olduğu için bu tutarı ödeyebildim. Buna rağmen ücreti az buldular, beni rencide edici şekilde konuştular ve adeta beni “hayrına götürüyorlarmış” gibi ifadeler kullandılar. “Paran yoksa getirme bisikleti, burada bırak” gibi son derece kırıcı cümleler hem şoför hem de yazıhanedeki bey tarafından kullanıldı. Bu tutarın neye göre belirlendiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı. Zaten bilet için 3500 TL ödemiştim, buna ek olarak bisiklet için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni çok zor durumda bıraktı.

Başka sefer olmadığı ve çoktan otogara gelmiş olduğum için, geri dönecek bir yerim de olmadığından bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Yanımda iş arkadaşım da vardı ve yaşanan bu diyaloglar onu da zor durumda bıraktı. Yazıhanede bulunan bir hanımefendi ise olay sırasında tarafsız kaldı, ancak özellikle şoför ve erkek görevlinin üslubu beni son derece rahatsız etti. Kendimi çaresiz ve mağdur hissettim, sırf bu zor durumda olduğumu bildikleri için bu kadar yüksek bir ücret talep edildiğini düşünüyorum.

Bisiklet bagaj ücreti konusunda uygulanan bu tutarın, firmanın genel uygulaması mı yoksa kişisel bir keyfiyet mi olduğunun araştırılmasını, tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve alınan 2000 TL bagaj ücretinden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür üslupların önlenmesini istiyorum.