Bilgilendirme Yapılmadan Geciken Otobüs

18.06.2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasından saat 19:00 kalkışlı Mardin–Gaziantep otobüsüne bilet aldım. Saat 18:45’ten 19:30’a kadar peronda beklememe rağmen otobüsün gecikeceğine dair ne bir bilgilendirme mesajı ne de sözlü bir açıklama yapıldı. Otobüs ancak 19:40’ta geldi.

Uzun süre belirsizlik içinde, hiçbir bilgi verilmeden bekletilmek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Müşteri memnuniyeti adına, bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.