Verilen Garanti İhlali Ve 5 Yıllık Kullanım Süresi Aşımı Nedeniyle Kalan Seansların Reddi

2019 yılında Dr. Özlem Ateş’ten tüm bölge epilasyon paketi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak sonrasında doğum ve sağlık sorunlarım nedeniyle seanslara düzenli devam edemedim, bunu kendilerine de defalarca ilettim. Buna rağmen bu durumun sorun olmayacağı, istediğim zaman paket hakkımı kullanabileceğim konusunda bana açıkça sözlü olarak garanti verildi.

Bugün ise “5 yıl kullanım hakkınız dolduğu için yararlanamıyorsunuz, dosyanız kapanmıştır” denilerek kalan seanslarımdan tamamen mahrum bırakıldım. Yıllardır güvenerek beklediğim ve sağlık gerekçelerimi belirttiğim halde, verilen sözlerin arkasında durulmaması beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. Bu tutumu güven ve kaliteyle bağdaştıramıyorum ve bu nedenle işletmeyi kimseye tavsiye etmiyorum.

Benim talebim, 2019 yılında satın aldığım epilasyon paketindeki kullanılmayan kalan seanslarımın yeniden aktif edilmesi ve hiçbir ek ücret talep edilmeden kullanıma açılmasıdır. Sağlık ve doğum sebebiyle yaşadığım zorunlu aksaklıkların dikkate alınmasını ve bana verilen garantinin yerine getirilmesini istiyorum.