to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1,5 yıl önce İstanbul Ataşehir’deki Sevim Alan Ataşehir şubesinden tüm vücut lazer epilasyon için 8 seanslık paket satın aldım. Ödemeyi 5.000 TL olarak havale ile yaptım. İlk görüşmede seansların kullanım süresiyle ilgili hiçbir şekilde belirli bir zaman sınırı olduğundan bahsedilmedi, tam tersine “istediğiniz zaman gelip kullanabilirsiniz” denilerek esnek bir kullanım imajı çizildi. Özel sektörde çalıştığım ve sadece cuma günleri izin alabildiğim için bu bilgiye güvenerek paketi aldım.
8 seanslık paketin yalnızca 3 seansını kullanabildim. Bir seans için randevu oluşturmuştum, acil bir işim çıktığı için randevudan yaklaşık yarım saat sonra arayıp iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen bu seans hakkımın yandığını ve kullanılmış sayılacağını söylediler, itiraz etmeme rağmen kabul etmek zorunda bırakıldım.
Ocak ayında tekrar randevu almak için aradığımda talep ettiğim tarihlerde yer olmadığını söylediler. Mart ayında tekrar aradığımda ise “ara ara arayın, boşluk yok” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Bugün yeniden aradığımda ise üzerinden 1,5 yıl geçtiği gerekçesiyle tüm haklarımın yandığını ve kalan 5 seansı artık kullanamayacağımı ilettiler. Oysa paketi satın alırken herhangi bir süre sınırı olduğu kesinlikle belirtilmemişti; böyle bir süre bilgisi verilseydi şartları buna göre değerlendirirdim.
Telefon görüşmesi sırasında kendimi ifade etmeye çalışırken tek bir yetkili ile görüşmek yerine sürekli kişi değişti ve 3 farklı çalışanla konuşmak zorunda kaldım. Son görüştüğüm çalışan ise sesini yükselterek, saygısız bir üslupla konuştu. Ben bağırmadan konuşmasını rica edip şikayetçi olacağımı söylediğimde “edin” şeklinde son derece umursamaz bir yanıt aldım. Hem verilen sözlerle çelişen uygulamalar hem de çalışanların saygısız ve ilgisiz tavrı beni ciddi anlamda mağdur etti.
Sonuç olarak, kullanamadığım 5 seansın ücretinin iadesini talep ediyorum. Ne hizmetin içerik ve şartları tarafıma doğru şekilde aktarılmıştır ne de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bir yaklaşım sergilenmiştir. Bu süreçte ödediğim parayı kesinlikle helal etmiyor, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevim Alan Ataşehir şubesinden lazer epilasyon paketi aldım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Paketim devam ederken, normalde 4 seans hakkım daha bulunmasına rağmen bugün bilgi almak için aradığımda paketimin bitmiş olduğu ve kalan seanslarımın yok sayıldığı söylendi. Oysa bana başta, tüy...
Sevim Alan Güzellik Merkezi Ataşehir şubesinden yaklaşık 5-6 ay önce lazer epilasyon paketi satın aldım. Paketimi aldığım günden bu yana randevu almakta sürekli sorun yaşıyorum; her defasında yoğun olduklarını söyleyip defalarca aramam gerektiğini belirtiyorlar. Ayrıca, işlemlerden de istediğim veri...
Sevim Alan Avcılar şubesinden 2 paket lazer epilasyon (toplam 6.000 TL) ve 2 paket yüz temizleme (toplam 2.600 TL) satın aldım. Ödemeleri şahıs adına banka aracılığıyla gerçekleştirdim. Yüz temizleme paketlerine hiç başlanmadı, lazer epilasyon paketlerinden ise birine yalnızca bir seans, diğerine ik...
Sevim Alan Avcılar şubesinin danışanıydım. Lazer epilasyon işlemimden dört seansım kaldı, ayrıca 2.500 TL ödeyerek aldığım bölgesel incelme paketim vardı ancak bu pakete hiç başlayamadan Avcılar şubesi geçtiğimiz yaz ayında kapandı. Şube kapandıktan sonra diğer şubelerle görüşmem gerektiği söylendi...
Sevim Alan Güzellik Merkezi’nden kampanya ile iki adet lazer epilasyon paketi satın aldım. Satın alma aşamasında, önce birinci paketi kullanacağım, o bittikten sonra ikinci pakete başlanacağı ve her bir paketin kendi başlangıcından itibaren 1,5 yıl içinde bitirilmesi gerektiği özellikle söylendi. Bu...
Yorumlar