Pendik Marketinde Çift Çekim Ve İade Talebi

26.04.2026 tarihinde Pendik Yenişehir Özkuruşlar Market’te 1.558,91 TL tutarında alışveriş yaptım ve banka kartımdan karekod ile ödeme yaptım. İlk çekim yapıldı, kasiyer işlem süresinin dolduğunu, ücretin iade olacağını söyleyerek aynı tutar için tekrar çekim talep etti. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde ilk çekilen tutarın iade edilmediğini gördüm.

Bankamı aradığımda her iki işlemin de onaylandığını, aralarında 1 dakika fark olduğunu ve market tarafından hiçbir iade talebi yapılmadığını öğrendim. Yani bankaya göre aynı tutar iki kez tahsil edilmiş durumda. Bunun üzerine 28.04.2026 tarihinde tekrar markete gittim, hatta kendi bankamın müşteri hizmetlerini de market yetkilileriyle görüştürdüm. Banka, paranın müşteriden iki kez çekildiğini açıkça belirtmesine rağmen, market müdürü S**** Bey bu durumu kabul etmedi ve sistemlerinde ikinci çekimin görünmediğini söyleyerek itiraz etti.

Elimde iki ayrı çekime ait, tarih ve saatleri açıkça görünen dekontlar bulunmasına rağmen market fazladan yapılan tahsilatı kabul etmiyor ve iade sürecini başlatmıyor. Fazladan çekilen tutarımın bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.