Özkök Temizlik’te Ücret Haksızlığı, Nakit Zorunluluğu Ve Cevapsızlık

Kayseri Melikgazi Gültepe’de bulunan evim için Özkök Temizlik’ten 22 Mayıs Cuma günü detaylı temizlik paketi aldım. Evim 3+1 olmasına rağmen bir oda kapalı olduğu ve temizlenmeyeceği için fiilen 2+1 temizlenmesine rağmen benden 3+1 ücreti talep edildi, sorun çıkarmamak ve yeter ki iyi temizlik olsun diye bu ücreti kabul ettim.

Hizmet günü gelen çalışanlar, söylemediğimiz hiçbir işi kendiliğinden yapmadı, hatırlatınca da baştan savma ve isteksiz bir şekilde, surat asarak temizlik yaptılar. Kontrol etmeyi unuttuğumuz yerler kesinlikle hiç temizlenmemiş, dolap içleri pakete dahil olmasına rağmen tamamen olduğu gibi bırakılmıştı. Genel olarak yapılan iş ne detaylı temizlik standardına ne de verdikleri sözlere uymuyordu.

Bu hizmet için toplam 5.500 TL ödedik ve ödemeyi nakit yapmak zorunda kaldık. Çalışanlar, IBAN’a gönderirsek şirketin parayı onlara vermeyeceğini söyleyerek anneme duygusal baskı yapmışlar, bu nedenle nakit ödeme yaptık. Yaşadığımız aksaklıkları ve memnuniyetsizliğimizi firmaya ilettim, “artık para da verildi, çalışanlar da gitti, önemli değil” diyerek sadece bilgilendirme yapmak istedim ancak firma mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermedi, geri dönüş bile yapmadı.

Hem verilen hizmet kalitesi hem de firma ve çalışanların tutumu kesinlikle profesyonel değil. Yaptıkları işin arkasında durmayan, müşteriye dönüş yapmayan bu firmayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyet yaşayan başka kişilerin olmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.