Geciken Ve Kaba Ekip, Söz Verilen Her Şey Dahil Temizliği Sağlamadı

Kayseri’de faaliyet gösteren Özkök Temizlik ile 1 Ağustos 2025 tarihinde tahliye temizliği için anlaştım. Telefonda her şey dahil bir hizmet verileceği, tüm deterjan ve temizlik malzemelerinin firma tarafından getirileceği özellikle söylendi. Ancak gelen ekip sadece kireç sökücü ile geldi, diğer hiçbir temizlik malzemesi yoktu.

Bana sabah 06.00’da evde olacaklarını söylediler, ancak ekip 08.00’de geldi. Gelen üç bayan hem aşırı sinirliydi hem de temizlikten çok benden sürekli abur cubur ve marketten deterjan almamı istediler. Her şey dahil diye anlaşmamıza rağmen, temizlik malzemesi talep etmeleri ve bu konudaki tavırları beni çok rahatsız etti.

Evdeki süpürgeyi özellikle çıkarmama rağmen kullanmadılar, sadece suyu yere döküp mopla alarak sözde yerleri temizlediler. Bu yöntemi sevmediğimi, zeminde kabarma yapabileceğini söylediğimde “Anında siliyoruz, bir şey olmaz.” diyerek dikkate almadılar. İşlerini özenli yapmadıkları gibi uyarılarıma da aldırış etmediler.

Mutfak dolaplarımın koruma aparatlarının alt kısımları tamamen kirli duruyordu, yani detaylı temizlik yapılmamıştı. Sabah 08.30 gibi başladıkları temizlik için daha 12.00 olmadan “Bitti.” dediler. Mutfaktaki eksik temizliği gösterdiğimde ise “Abla sen de çok detaycısın.” diyerek çıkıştılar. O esnada ben de 6.500 TL ücreti havale ile göndermiştim, ücreti aldıklarını görünce apar topar evi terk ettiler.

Aradan zaman geçtiği için şu anda ücret iadesi veya yeniden temizlik gibi bir beklentim yok, ancak kesinlikle hakkımı helal etmiyorum. Bu yaşadığım süreç, zaten temizlik şirketlerine karşı olan önyargımı tamamen doğruladı. Sadece bu firmayı tercih etmeyi düşünen insanların yaşadığım pişmanlığı bilmesini ve ona göre karar vermesini istiyorum.